18.10.2022

Почему страхователям не нравятся оффлайн осмотры и как решает данный вопрос VIEWAPP?

В страхование есть несколько важных моментов, которые требуют инспектирования – то есть проведения осмотра.

Это всем такие известные этапы страхования, как:

• Прием объекта на страхование;
• Урегулирование убытков.

До появления приложения для цифровых дистанционных осмотров VIEWAPP во всех этих случаях инспектирование страховщиками производилось в оффлайн ручном режиме. То есть для осмотра необходимого имущества нужно было направить своего представителя, чтобы он по определенному регламенту произвел съемку фото и видео материалов, которые затем необходимо было доставить в офис, передать в соответствующий отдел, чтобы это было сохранено в том формате и месте, как это принято в данной компании, для последующей обработки.

Мало того, что страхователю приходилось договариваться с выездным специалистом и отрывать себя от работы или личных дел, так все это еще и требовало затрат огромного количества времени и энергии, потому что, например, объекты загородного имущества располагаются в удалении от столицы, и туда необходимо приехать, а дальше заниматься этой всей формальной работой вместе с экспертом, потому что ему нужно все показать и рассказать, то есть в любом случае полноценно принимать участие в процедуре осмотра.

С появлением платформы цифровых осмотров VIEWAPP все стало совершенно иначе: страховая компания предоставляет доступ своим страхователям в приложение VIEWAPP, в котором уже реализованы необходимые сценарии осмотров. Далее страхователь самостоятельно в удобное для себя время делает по встроенной инструкции с удобными подсказками на каждом шаге осмотр своего имущества. Ездить в офис страховщика или заниматься пересылкой большого объема данных не нужно – вся информация сразу при наличии интернет соединения попадает на сервер для дальнейшей обработки (при отсутствии интернет связи данные будут обработаны сразу после появления интернет соединения). Цифровой осмотр занимает намного меньше по времени, чем очный – это неоспоримый факт!

В случаях, когда страховщики не отправляют своих специалистов для осмотров - а такое тоже все еще возможно, когда могут принять на страхование по фото и видео материалам самого страхователя, возникает еще несколько болевых аспектов как для страхователя, так и для страховщика:

• Страхователь должен каким-то образом исполнить требования страховщика к осмотру по регламенту, иначе на страхование не примут;
• Сделанные фото и видео материалы могут быль сфабрикованными в мошеннических целях.

Мошеннические манипуляции – страшный бич страховых компаний, ведь злоумышленники раз за разом пытаются заполучить «легкие» деньги, тем более что и в имущественном, и в авто страховании речь может идти о миллионных выплатах.

С использованием технологии VIEWAPP все становится намного проще – есть встроенная защита от мошенничества и подмены данных, для чего используются не только датчики смартфона, но и сверяются контрольные суммы, сводя усилия мошенников на нет.

Оффлайн технологии стремительно уходят в прошлое как некие анахронизмы, сохраняясь лишь в сильно консервативных и неповоротливых бизнесах, где все еще «правят бал» до цифровые представления о ведении дел и страхе перед грядущими переменами. Или присутствуют другие такие же мало приятные факторы в виде коррупционных составляющих или неверном представлении о реализации экономии от внедрения новейших цифровых технологий.