21.09.2020

ViewApp – передовая технология ИншурТеха

Согласно отчету World InsurTech 2020, сформированному компаниями Capgemini и Efma (всемирно известными консалтинговыми и аналитическими структурами с широким представительством по всему миру), есть несколько основных тенденций в страховом мире, которые наметились из-за вызовов, брошенных отрасли «черным лебедем» новой коронавирусной инфекции.

Исследование касается трансформирующейся динамики страхового бизнеса, начиная с мировой пандемии и заканчивая влиянием BigTech на стандарты обслуживания клиентов. Основная мысль отчета в том, что всем страховщикам придется мимикрировать с тем, чтобы начать использовать новый образ мышления, а также усилить коллаборацию с прочими участниками страховой экосистемы. О том, какие именно выявились тенденции развития отрасли, и как технология ViewApp вписывается в новую коронавирусную реальность, обсудим далее.

Совершенно очевидно, что пандемия COVID-19 помимо негативного влияния на все человечество одновременно послужила драйвером того, что тихо дремало до поры – стремительной цифровизации во всех сферах. Страховой рынок не мог остаться в стороне от повысившегося цифрового аппетита своих потребителей. Влияние пандемии получилось таким, что уже никак нельзя оставаться на прежнем уровне, потому что весь мир изменился: если раньше многим казалось удаленная работа и обслуживание чем-то не для всех, то с приходом карантина и самоизоляции все сразу почувствовали, что очень многие процессы могут быть:

• Бесконтактными;
• Очень удобными;
• Экономящими время;
• Безопасными;
• Доступными и тд.

И мало кто готов отказаться от выявленных профитов, поэтому потребитель пойдет туда, где сможет получать должный уровень сервиса, а это стимулирует участников отрасли подтягиваться к новым вершинам и следовать повышенным стандартам.

Глобализация рынка подчеркивается созданием маркетплейсов, агрегаторов – площадок, которые еще более акцентируют внимание потребителей на цифровом стандарте обслуживания, и вряд ли там смогут фигурировать участники без использования инновационных технологий, действующих по старинке. Тем более что все процессы в страховании давно изучены и подлежат не только автоматизации, но и полной оцифровке.

ИншурТех - недавно появившееся понятие, заключающее в себе привлечение в страховую отрасль инновационных подходов, к примеру, использование телематических устройств и аналитики на ее основе. Одним из таких инструментов инновации является технология ViewApp и приложение на ее основе для цифрового инспектирования различных объектов, причем страхование – всего лишь один из возможных кейсов ее использования.

Но не только удобство и доступность для потребителя являются драйверами внедрения инноваций, есть еще более существенный момент – это основательное сокращение издержек страховщиков на ведение бизнеса, а именно это съедает больше всего как материальных ресурсов, так и человеческих, сокращая прибыль. Технология ViewApp позволяет снизить затраты в разы, и это начинает работать сразу в моменте старта использования удаленных осмотров. Для принятия решения о переходе на новую технологию требуется:

• Стремительное внедрение;
• Гарантия подлинности полученной информации;
• Признанный рынком продукт с незапятнанной репутацией;
• Быстрота реагирования при внедрении и поддержке;
• Доступная цена приобретения права на использование технологии.

ViewApp в полной мере отвечает всем перечисленным требованиям и уже может похвастаться громкими именами партнеров, такими, как Сбербанк Страхование, АльфаСтрахование, ВТБ Страхование, Ренессанс страхование, УРАЛСИБ Страхование и тд.

У страховщиков процесс осмотра присутствует сразу на нескольких участках:

• При принятии объекта на страхование и его оценке;
• При урегулировании убытка.

К примеру, процесс очного урегулирования мог обходиться страховщику в сумму до 15 000 рублей и тянуться до двух недель, что, согласитесь, сейчас кажется чем-то неадекватным. При этом использование индивидуализированной схемы инспектирования через технологию ViewApp сокращает процесс осмотра до 10 минут, а стоимость в разы.

Еще один важный момент – удаленные продажи страховых продуктов. С приложением ViewApp страхователь самостоятельно может за короткий срок и по утвержденной схеме страховщика сделать осмотр, при этом все фото и видео материалы будут защищены от подделки и сразу окажутся на сервере для дальнейшей обработки. Удобство и скорость применения ViewApp приложения очевидны.

Традиционные модели ведения бизнеса становятся архаичными, и мир уже вряд ли будет прежним. Все мировое сообщество страховщиков будет пересматривать приоритетность своих действий, и процессы цифровизации уже выходят на первое место.

Ознакомиться с результатами исследования можно по ссылке: https://worldinsurtechreport.com/