01.02.2021

ViewApp: работа с возражениями

Распространение приложения ViewApp в страховые, банковские, лизинговые и иные структуры вызвало большой отклик пользователей, которые фокусируют внимание разработчиков на узких моментах работы приложения и бизнес процессах организаций, применяющих инновацию.

Вопрос автоматизации дистанционных бизнес процессов очень непростой – в процессе эксплуатации оттачиваются все спорные моменты и выявляются предпочтения пользователей. Иной раз именно сама система обслуживания процесса требует определенной отточки, и корреляция работы приложения с работой самой компании приносит неожиданные позитивные результаты.

Во время внедрения технологи ViewApp происходит оптимизация бизнес процессов компании, ведь в итоге то, как именно будет происходить процесс осмотра и его окончательные результаты, определяет не только сама компания, но и сам конечный пользователь. Ему должно быть удобно, а значит, те моменты, которые привносят деструктив, должны быть устранены.

Отзывы пользователей вскрывают те неудобства, которые реальный клиент испытывает при проведении осмотра, и в большей степени это недовольство именно самим процессом, в котором осмотр участвует. Приложение дополнительных материалов к осмотру по регламенту компании вызывает искреннее недоумение пользователей, но иной раз оно вполне обосновано. К примеру, при осмотрах квартир после залива многие клиенты страховщиков хотят приложить фото и видео материалы самого происшествия, однако они не принимают во внимание тот факт, что данные материалы могут быть фальсифицированы.

ViewApp как приложение с защитой от мошенничества, предусматривает не только материалы, сделанные самим приложением, но и дополнительное прикрепление материалов самих пользователей как средство проверки подлинности информации, однако нужно понимать, что это только вспомогательные файлы для полноты информации. Безусловно, пользователь обязан иметь право приложить любые доказательства своей правоты, и это в полной мере реализовано в технологии ViewApp.

Смысл приложения ViewApp – дать возможность любой компании проводить осмотры с величайшей долей подлинности и сбережения ресурсов на данный процесс. Это значит, что команда ViewApp сделает все возможное для осуществления данной задачи с учетом пожеланий всех: и пользователей и компаний – заказчиков.