13.09.2023

За счет чего можно делегировать конечному пользователю самостоятельные осмотры VIEWAPP?

В страховых компаниях традиционно осмотры в предстраховых целях или в целях урегулирования убытков проводились специалистами  страховщика, которые по определённому регламенту и требованиям делали данные осмотры, используя либо фотокамеры, либо смартфоны, но без использования специализированных приложений.

Несколько лет назад появилась удобная и безопасная платформа цифровых осмотров VIEWAPP, которая позволяет страховщику проводить проверки не только силами своих собственных специалистов, но и делегировать данный процесс непосредственно самим страхователям.

Платформа VIEWAPP представляет собой комбинацию WEB интерфейса с мобильным приложением для телефона. Реализация такой схемы работы позволяет в WEB интерфейсе создавать и управлять любыми видами осмотров, а приложение осуществляет сам процесс осмотра по заранее сформированному сценарию, который учитывает все нужные детали и нюансы осмотра.

VIEWAPP предусматривает возможность использования уже готовых сценариев. Это такие виды осмотров, как осмотр легковых авто, спецтехники, грузовых автомобилей, загородных домов, земельных участков, а также сложные мультиосмотры, позволяющие в одном сценарии проверки выполнить сразу несколько осмотров различных объектов. В случае если типовой сценарий не совсем подходит, он адаптируется под требования или вообще создается новый.

Пользователь, производящий осмотр, получает доступ к сценарию осмотра, и когда он открывает приложение, то изначально получает подробные инструкции и имеет возможность правильно подготовиться к проведению осмотра.

Далее на каждом шаге проверки он также будет получать подсказки, которые позволят провести осмотр без ошибок. Если же какие-то неточности всё-таки будут допущены, к примеру, недостаточно чёткий снимок или иная помарка, то существует функция на этапе экспертизы переснять определённый шаг, чтобы не переделывать весь осмотр.

Сценарий осмотра также предусматривает весьма важные вещи, такие, как:

• Прикладывание требуемой документации;
• Формирование завершающего документа, например, акта осмотра или экспертного заключения с подписанием его электронно-цифровой подписью.

То есть осмотр VIEWAPP является полномасштабным видом цифровой проверки, содержащей абсолютно все необходимые компоненты.

В том числе при урегулировании убытков производится автоматическое распознавание повреждений с точностью до 98%, но это отдельная тема для подробной статьи.

Определенно стоит заострить внимание на вопросах, связанных с безопасностью проведения цифровых осмотров VIEWAPP: доверять проведение осмотров напрямую страхователям - это с первого взгляда достаточно рискованная инициатива, поскольку мошенничество в страховании буквально процветает и страховщики несут чувствительные потери. С использованием VIEWAPP осмотры будут надёжно защищены, поскольку технология имеет встроенный комплекс мер безопасности. Например, фото и видеоматериалы не размещаются в галерее смартфона, а также производится сверка контрольных сумм, проверка подлинности геолокации и других параметров. Это означает, что произвести манипуляции с фото и видеоматериалами становится практически невозможным так, чтобы это осталось незамеченным при экспертизе.

Резюмируя, можно сказать, что у страховых компаний, а также у любых других бизнесов, имеющих потребность в осмотрах для своих бизнес процессов, есть прекрасная перспектива подключиться к цифровой платформе VIEWAPP, которой уже пользуются крупные страховщики, банки и лизинговые компании, и получить все имеющиеся в связи с этим преимущества:

• Безопасные цифровые осмотры;
• Ускорение проведения сделок и операций;
• Высвобождение финансов из-за сокращения излишних затрат и многое другое.